Política de privacidad

Política de privacidad y protección de datos personales

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Esta Política de Privacidad es la aplicada a todas las sociedades pertenecientes a GRUPO GAMBOA, que se indican a continuación, según la entidad a la que Ud. se dirija o trate sus datos, en adelante el RESPONSABLE:

MOTOR GAMBOA, S.A. (Concesionario Oficial- Taller Autorizado Hyundai). Domicilio social en: C/ Antonia Rodríguez Sacristán 6- 28044 Madrid- CIF A80783830.

SUPRA GAMBOA, S.A. (Concesionario Oficial- Taller Autorizado Toyota). Domicilio social en: C/ Antonia Rodríguez Sacristán 6- 28044 Madrid. CIF: A81321572.

GAMBOA ECOAUTO, S.A. (Concesionario Oficial- Taller Autorizado TOYOTA). Domicilio social en: Avda. de la Cantueña, Nº 1, Polígono Industrial La Cantueña - 28947 Fuenlabrada- Madrid. CIF: A78427283.

GAMBOA AUTOMOCION, S.A. (Concesionario Oficial- Taller Autorizado Nissan). Domicilio social en: Calle de Carlos Sainz, Nº 15-17- 28914 Leganés- Madrid. CIF: A78958840.

GAMBOA AUTOMOCION, S.A. (Taller Autorizado INFINITI). Domicilio social en: Calle de Carlos Sainz, Nº 15-17- 28914 Leganés- Madrid. CIF: A78958840.

TRADE GAMBOA, S.A (Concesionario Oficial- Taller Autorizado Subaru y KGM-SsangYong). Domicilio social en: C/ Antonia Rodríguez Sacristán 6- 28044 Madrid- CIF: A85326346.

MOTOR GENERAL RICARDOS, S.L. (Vehículos de Ocasión de GRUPO GAMBOA titular del sitio web https://www.gamboaocasion.com/ ). Domicilio social en: C/ Antonia Rodríguez Sacristán 6- 28044 Madrid. CIF: B81589954.

ACCESORIOS DE AUTOMOCION GAMBOA S.L. (Actividad Venta de Recambios y Accesorios), con domicilio en C/ Antonia Rodríguez Sacristán 6- 28044 Madrid, CIF B82324047

SHUMA GAMBOA, S.L. (Concesionario Oficial- Taller Autorizado KIA)- Domicilio social en: C/ Antonia Rodríguez Sacristán 6- 28044 Madrid- CIF: B88443858.

TRADECAR. S.A. (Concesionario Oficial - Taller Autorizado Omoda, Jaecoo y Aiways). Domicilio social en: C/ Antonia Rodríguez Sacristán 6- 28044 Madrid - CIF: A78677945.

GAMBOA MOBILITY, S.L. (Concesionario Oficial - Taller Autorizado MG). Domicilio social en: C/ Antonia Rodríguez Sacristán 6- 28044 Madrid- CIF: B44632594.

2. ¿Cuáles son los datos de contacto del RESPONSABLE indicado en el punto 1) anterior, a efectos de ejercicio de derechos?

GRUPO GAMBOA (Att. Asesoría Jurídica)

Dirección: C/ Antonia Rodríguez Sacristán 6- 28044, Madrid, España.

Tel/Fax: 915110549

Email ejercicio derechos: lopd@ggamboa.es

3. Tratamiento de Datos personales ¿Qué es un dato personal? ¿Cuáles son los aspectos jurídicos a tener en cuenta?

«dato personal»: es toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona;

«tratamiento»: es cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción;

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales pueden tratarse si:

• Es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD);
• Es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD)
• Con dicho tratamiento, buscamos un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad. (Art. 6.1 f RGPD)
• Nos ha dado su consentimiento a los efectos del tratamiento (tal como se describe en esta Política de privacidad y relacionado con cada tratamiento en particular). Para evitar dudas, siempre tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (art.6.1.a RGPD).

4. ¿Cómo se recaban sus datos personales?

Recogemos y tratamos los datos de carácter personal que Usted voluntariamente proporciona a través de su interacción con el RESPONSABLE a través de nuestro/s Sitio/s Web y/o al mantener alguna conversación telefónica y otro tipo de comunicaciones escritas o por medios electrónicos con nosotros. En concreto:

• Al cumplimentar nuestro formulario de contacto para efectuar consultas;
• Al cumplimentar nuestros formularios de contacto vinculados a ofertas de vehículos;
• Al cumplimentar nuestros formularios de solicitud de prueba de vehículos;
• Al cumplimentar nuestros formularios de solicitud de presupuestos de vehículos;
• Al cumplimentar formularios de solicitud de cita previa a Taller;
• Al cumplimentar el formulario para Consulta online del estado de la reparación de carrocería;
• Al cumplimentar formularios de solicitud de ofertas de productos-servicios post-venta;
• Al cumplimentar formularios de pedido de recambios;
• Al cumplimentar el formulario de solicitud de información de Renting;
• Al cumplimentar el formulario de solicitud de información de Seguros.
• Al suscribirse a nuestro servicio de newsletters de Grupo Gamboa.
• Al mantener una comunicación a través del Chatbot disponible en la web.
• Al cumplimentar el formulario disponible en el apartado Trabaja con Nosotros en caso de estar interesado en trabajar en GRUPO GAMBOA.
• Al enviar una comunicación a través del Canal Ético de Grupo Gamboa. Consulte la Política de Privacidad del Canal Ético, en el siguiente enlace.

Únicamente estará obligado a proporcionar los datos personales que sean necesarios para que podamos atender su solicitud o poner a su disposición las funcionalidades del Sitio Web que Usted haya solicitado.

De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender su solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente. En los formularios disponibles en el Sitio Web se señalarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria.

Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Para navegar por el Sitio Web no es necesario que proporcione sus Datos personales. Sin embargo, cuando visita nuestro Sitio Web, GRUPO GAMBOA recaba información automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica de su navegador: dirección IP, localización, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, y actividad en el Sitio Web. Para más información, puede consultar la POLÍTICA DE COOKIES de este Sitio Web.

5. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?

En caso de acceder a https://www.grupogamboa.com

En la sección Marcas y/o Postventa de https://www.grupogamboa.com, Ud. podrá seleccionar la marca y/o marcas de su interés y respecto a la cual/es la empresa de GRUPO GAMBOA que corresponda, ostenta la condición de concesionario y/o taller autorizado (en adelante el RESPONSABLE), según se ha informado en el punto 1) de esta Política de Privacidad.

• Sus datos personales, podrán ser tratados por el/los RESPONSABLE/s, para las siguientes finalidades precontractuales o contractuales:
1. Gestión de solicitudes del interesado en relación con:
1. Diferentes ofertas de vehículos promovidas en el sitio web.
2. Presupuestos de vehículos de su interés.
3. Realización de pruebas de vehículos de su interés.

Las categorías de datos personales que le pediremos en las solicitudes anteriores son: nombre, apellidos, teléfono, código postal e email.

2. Gestión de solicitudes del interesado con relación a Servicios-productos Postventa–Recambios:
1. Citas previas de Taller (Carrocería, Revisión, Mecánica, Express).
2. Consultas on-line del estado de reparación de vehículos.
3. Diferentes ofertas de servicios-productos postventa.
4. Pedidos de recambios por marca, efectuados a través del sitio web.

Las categorías de datos personales que le pediremos en las solicitudes anteriores son:

Cita previa taller: nombre, apellidos, NIF, teléfono, email, marca, modelo y matrícula vehículo.

Consultas on line estado reparación de vehículos: NIF y matrícula.

Ofertas de Post Venta: nombre, apellidos, teléfono, código postal e email.

Pedidos de recambios: nombre, apellidos, teléfono, dirección postal, email, marca- modelo vehículo y número bastidor, preferencias en cuanto a lugar de entrega.

3. Para proporcionarle-venderle el vehículo de su interés (incluido la financiación y el seguro, en el caso de que el cliente tuviera interés en su contratación, así como la gestión de la garantía asociada al vehículo), así como para para proporcionarle servicios postventa y recambios.


4. Para tramitar su solicitud y/o resolver los requerimientos de información y/o contratación, en caso de estar interesado en soluciones de renting


• Asimismo, con base en nuestro interés legítimo trataremos sus datos de carácter personal a fin de:
• Asegurar nuestra continuidad comercial.
• Llamadas de seguimiento de las transacciones solicitadas por el usuario- cliente.
• Enviar información relevante-útil para el manejo del vehículo comprado.
• Medir la efectividad de nuestras acciones publicitarias
• Llevar a cabo encuestas de satisfacción relacionadas con la calidad del producto y/o servicio prestado;
• Contactar con el usuario-cliente tras paso por Taller;
• Garantizar la satisfacción de nuestros clientes;
• Envío de comunicaciones comerciales (incluidos medios electrónicos) referentes a productos o servicios similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
• Investigar el fraude o proteger nuestras operaciones o usuarios.


• Además, sujeto a su consentimiento previo:


1. Sus datos podrán ser tratados para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos (email, SMS, o equivalentes), por teléfono, correo postal y sistemas de comunicación del vehículo (si los tiene y aplica), como por ejemplo, boletines/newsletters de información, promociones, campañas promocionales y publicitarias y noticias de productos y servicios del Concesionario/Taller Autorizado que corresponda, y la cesión para los mismos fines, a la Marca correspondiente.
2. Sus datos podrán ser tratados por cualquiera de las empresas de GRUPO GAMBOA todas del sector de automoción, para mantenerle informado tanto por medios escritos, telefónicos como electrónicos (email, SMS, o equivalentes) sobre los productos comercializados por GRUPO GAMBOA: vehículos nuevos y ocasión, servicios-productos de postventa, recambios, programas de venta a Flotas-vehículos empresa, con fines de promoción, actuaciones comerciales, encuestas de satisfacción y/o gestión de la relación contractual.
3. Sus datos podrán ser comunicados y tratados por las siguientes empresas de GRUPO GAMBOA: SUPRA GAMBOA, S.A, MOTOR GAMBOA, S.A, GAMBOA AUTOMOCIÓN, S.A, TRADE GAMBOA, S.A, SHUMA GAMBOA S.L., TRADECAR, S.A., GAMBOA MOBILITY, S.L. todas del sector de automoción y titulares de Talleres, con el fin de que cualquiera de estas empresas pueda gestionar parte o la totalidad de las reparaciones solicitadas por el usuario-cliente, así como la gestión de la relación contractual, incluida la facturación de dichos servicios.
4. Sus datos podrán ser comunicados por las empresas que conforman GRUPO GAMBOA a ACCESORIOS AUTOMOCION GAMBOA S.L, con CIF B82324047, a fin de que esta última pueda facturar los recambios y/o accesorios multimarca adquiridos por Ud. para su vehículo;
5. Sus datos podrán ser comunicados por las empresas (Concesionarios) que conforman GRUPO GAMBOA a MOTOR GENERAL RICARDOS S.L, con CIF B81589954 y cuya actividad es la venta de vehículos de ocasión, a fin de que esta última pueda gestionar la venta del vehículo de segunda mano entregado como parte de pago, por el cliente que hubiese comprado un vehículo nuevo a cualquiera de las empresas-concesionarios de GRUPO GAMBOA.
6. Gestionar la suscripción a nuestro ¨Newsletter¨ con la finalidad de mantenerle informado sobre nuestros productos, servicios, ofertas, campañas promocionales y publicitarias y noticias de productos y servicios de GRUPO GAMBOA.
Asimismo, sujeto a su consentimiento previo, podríamos tratar sus datos personales para:
7. Publicar sus datos de carácter personal (incluyendo su imagen personal) a través de nuestro ¨Sitio/s web¨ y/o perfiles corporativos en redes sociales, en caso que hubiesen sido obtenidos por su participación en cualquier concurso, sorteo, evento u otra actividad promocional corporativa promovida por cualquiera de las empresas de GRUPO GAMBOA;
8. Publicar sus datos de carácter personal (nombre y apellido, datos de contacto profesional e imagen, por su condición de trabajador de cualquiera de las empresas de GRUPO GAMBOA, en los casos que sea requerido para el cumplimiento de exigencias contractuales impuestas por la/s Marca/s o por un interés de la/s empresa/s en brindar un servicio personalizado en la atención al cliente.
9. Tratar sus datos personales como candidato a un puesto de trabajo (incluido su curriculum vitae) proporcionado a través del apartado Trabaja con Nosotros, para para fines de selección y reclutamiento de cualquiera de las empresas de GRUPO GAMBOA.
• Además, podremos tratar sus datos, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al RESPONSABLE, entre ellas el cumplimiento de la normativa en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

6. ¿Qué categoría de datos se tratan?

Las categorías de datos que tratamos, como regla general, son

1. Datos identificativos: nombre, apellidos, matrícula vehículo;
2. Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.
3. Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y/ servicios adquiridos-contratados, operaciones financieras, créditos, renting.
4. Datos de navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

Eventualmente, y previo consentimiento, podremos tratar su imagen.

No tratamos datos especialmente protegidos.

En caso de suministrarnos su curriculum vitae a través del sitio web, podremos tratar los siguientes datos personales: Datos de identificación personal: nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono; Datos de identificación emitidas por autoridades Públicas: nº DNI; nº carnet conducir; vehículo propio; Profesión y empleo: puestos desempeñados y área de trabajo; tareas, años de experiencia; Estudios y formación: Estudios y formación: curriculum académico, estudios, especialidad, idiomas; copia del curriculum vitae; Imágenes: fotografía del curriculum vitae.

7. ¿Por qué razón utilizamos sus datos personales?

El tratamiento de sus datos, para las finalidades descritas en el punto 5) de esta Política de Privacidad, se basa en las siguientes bases legales establecidas en la normativa de protección de datos:

• El consentimiento voluntario que se le solicita (6 (1)(a) del RGRP); o
• Para adoptar medidas, cuando lo solicite el usuario antes de celebrar un contrato y/o para celebrar un contrato, en virtud de lo establecido en el art. 6 (1) (b) del RGRP; o
• Por interés legítimo de la empresa (art. 6 (1) (f) del RGPD.

8. ¿Cómo oponerse o revocar los consentimientos otorgados?

Cuando la base del tratamiento de sus datos personales sea el consentimiento, Usted podrá oponerse a otorgar su consentimiento o revocar el consentimiento que haya prestado en cualquier momento.

Puede no otorgar su consentimiento en el momento de la recogida de sus datos personales no marcando la casilla facilitada en dicho formulario, y entonces no se tratarán sus datos para los fines que se indican en dicha casilla.

También puede revocar o retirar el consentimiento que ya haya otorgado, sin que esta revocación del consentimiento ya otorgado, afecte a los tratamientos realizados en base a este consentimiento.

Ud. podrá revocar su consentimiento o podrá retirar el mismo en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección para ejercicio de derechos: lopd@ggamboa.es

9.¿Con quién compartimos sus datos personales?

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, excepto las cesiones previstas por ley, o si nos ha facilitado su consentimiento previo o cuando dicho consentimiento no sea necesario para una comunicación específica, según se describe a continuación:

• Podremos comunicar sus datos personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales.
• Entre las sociedades de GRUPO GAMBOA para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio escrito, telefónico, o por medios electrónicos (email, sms, o equivalentes) vinculados a sus respectivos productos de venta (vehículos nuevos y de ocasión), servicios-productos de postventa y recambios, programas de venta a Flotas-vehículos empresa, cuando haya dado su consentimiento para llevar a cabo estas comunicaciones comerciales.
• Sus datos podrán ser comunicados entre las empresas que conforman GRUPO GAMBOA para fines de selección y reclutamiento de personal de cualquiera de las empresas del Grupo, si expresamente el interesado ha consentido, marcando la casilla correspondiente dispuesta al efecto.
• Podremos comunicar o permitir el acceso a sus datos personales a empresas que nos prestan servicios en función de un contrato de tratamiento de datos. Dentro de estos prestadores de servicios, se encuentran, a título enunciativo, entidades tales como: servicios de plataforma web, posicionamiento web, gestión de pedidos y transporte; distribución de correos electrónicos, servicios de call center, agencias de marketing y organización de campañas promocionales, email marketing, sms marketing o cualquier otra entidad prestadora de servicios en virtud de un contrato firmado donde están establecidas las condiciones de confidencialidad, seguridad, integridad y destino de los datos personales.
• Asimismo, en el caso de que Ud. nos solicite algún servicio postventa como la gestión en su nombre de la realización de la inspección técnica vehicular (ITV), la gestión-contratación de seguros para su vehículo y/o la financiación de su vehículo, podremos comunicar o permitir el acceso a sus datos personales a las entidades prestadoras de dichos servicios, en virtud de acuerdos de confidencialidad existentes entre las empresas de GRUPO GAMBOA y dichas entidades.
• También podremos comunicar o permitir el acceso a sus datos personales a las MARCAS que representamos y con las que tenemos suscritos contratos de concesión: Hyundai, Toyota, Nissan, Subaru, KGM, Infiniti, Kia, Aiways , Omoda, Jaecoo y MG para el cumplimiento de las correspondientes obligaciones impuestas al Concesionario-Taller Autorizado que corresponda.
• Asimismo, le informamos que GRUPO GAMBOA no ha previsto transferir sus datos personales a un tercer país u organización internacional.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Como regla general, sus datos serán conservados mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y/o mientras no revoque el consentimiento prestado o solicite la cancelación/supresión de sus datos o la oposición al tratamiento.

Los criterios de conservación aplicados son los siguientes: